.

Termeni si Conditii

 

Site-ul INFINITELOVE.ro, denumit in continuare “INFINITELOVE.ro”, este detinut si administrat de societatea  GLAMNODE S.R.L., avand urmatoarele date de identificare: Cod Unic de Inregistrare RO 39359108, numar de ordine in Registrul Comertului J40/6854/2018, cu sediul in Mun. Bucureşti Strada Balea, nr. 19, camera nr. 2, sector 4, Romania. Tel.: 0726.059.333; e-mail: sales@infinitelove.ro .

Folosirea, inclusiv vizitarea si cumpararea produselor disponibile pe www.infinitelove.ro, presupune acceptarea in totalitate si de fiecare data cand accesati site-ul nostru, a termenilor si conditiilor sub care sunt furnizate serviciile si produsele. Va invitam sa cititi cu atentie capitolul Termeni si Conditii pentru a fi in cunostinta de cauza in momentul in care finalizati o comanda.

Pentru a putea finaliza o comanda, clientul trebuie sa accepte Termenii si Conditiile specificate in acest capitol, prin apasarea butonului „Finalizeaza comanda”, acesta confirmand ca este de acord cu conditiile stipulate in Document.

Termenii si conditiile acestor servicii pot fi schimbate in orice moment de catre GLAMNODE SRL., fara a fi necesara o notificare prealabila a Clientului. Clientul are acces permanent la Termeni si Conditii si este obligat sa citeasca documentul de fiecare data cand acceseaza site-ul nostru.

Termenii si conditiile nu vor fi aplicabile persoanelor juridice. Oricarei comenzi plasate de o persoana juridica ii vor fi aplicabile conditiile legale privind raporturile dintre profesionisti.

 

In caz de divergenta sau neintelegeri intre INFINITELOVE.ro si Client, se vor aplica Termenii si conditiile valabile la momentul Comenzii.

1. Definitii

GLAMNODE  – societatea GLAMNODE S.R.L. cu datele de contact sus-mentionate.

INFINITELOVE.ro —  site aflat in proprietatea exclusiva a societatii Glamnode SRL.

Vizitator — orice persoana care viziteaza site-ul INFINITELOVE.ro, dar nu este inregistrat pe site cu Username si Parola (nu este Utilizator);

Utilizator — orice persoana fizica ce are sau obtine acces la CONTINUT, prin mijloace de comunicare electronice sau in baza unui acord de utilizare intre GLAMNODE si acesta, inclusiv prin inregistrarea pe Site;

Site — domeniul www.infinitelove.ro si subdomeniile acestuia;

CONT - ansamblul format dintr-o adresa de e-mail si o parola care permit unui singur UTILIZATOR accesul la zone restrictionate ale SITE-ULUI prin completarea campurilor sectiunii „Conecteaza-te la conctul tau”.

CONTINUT inseamna - toate informatiile de pe SITE care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;

- continutul oricarui e-mail trimis UTILIZATORILOR sau CLIENTILOR sai de catre GLAMNODE prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

- orice informatie comunicata UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI, prin orice mijloc, de catre un angajat sau colaborator al GLAMNODE, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;

- informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de GLAMNODE intr-o anumita perioada;

- informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care GLAMNODE are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;

- date referitoare la GLAMNODE sau alte date privilegiate ale acesteia.

Newsletter – informare periodica si exclusiv electronica a clientilor/utilizatorilor care si-au exprimat acordul liber, specific, informat si neechivoc prin bifarea pentru a primi detalii privind concursurile, campaniile si orice alte evenimente similare organizate de GLAMNODE sau de partenerii acesteia ;

Client — persoana fizica ce efectueaza o Comanda si care are sau obtine acces la CONTINUT;

Produse si Servicii — orice produs si serviciu inregistrate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Clientului, in conformitate cu legislatia aplicabila contractelor la distanta;

Comanda — un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Client prin care Clientul achizitioneaza anumite Produse si Servicii si sa faca plata acestora;

Vanzator — societatea GLAMNODE SRL, avand datele de identificare sus-mentionate;

Contract —  Contractul la distanta este considerat incheiat de catre INFINITELOVE.ro atunci cand comanda plasata de catre Client este confirmata electronic de catre Vanzator;

Curier — orice persoana de drept public sau privat care presteaza servicii de curierat (Vanzatorul livreaza in prezent comenzile prin intermediul serviciilor Postei Romane si Urgent Cargus);

DOCUMENT – Termenii si Conditiile detaliate mai jos;

OPERATOR DE DATE CU CARACTER PERSONAL/OPERATORUL – societatea GLAMNODE, organizata si care functioneaza in baza legii romane.

PERSOANA VIZATA- persoana fizica identificata sau identificabila; o persoana identificabila este acea persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in mod particular prin referire la un numar de identificare ori la unul sau mai multi factori specifici identitatii sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale. Pot intra in aceasta categorie: numele, prenumele, domiciliul/resedinta, toate celelalte date cu care se legitimeaza CLIENTUL.

DATE CU CARACTER PERSONAL - orice informatie privind o persoana fizica identificata sau identificabila (“persoana vizata”): numele si prenumele, domiciliul, adresa de e-mail, numarul de telefon, coduri de identificare client/identificator online, date de localizare etc;

PRELUCRARE- orice operatiune/set de operatiuni asupra datelor cu caracter personal: colectare, inregistrare, organizare, structurare, stocare, adaptare, modificare, extragere, consultare, utilizare, divulgare, diseminare, punere la dispozitie, aliniere, combinare, restrictionare, stergere, distrugere etc;

 

2. Drepturile de proprietate Intelectuala

Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar fara a se limita laimagini, texte, elemente de grafica web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate, este proprietatea exclusiva a GLAMNODE si a furnizorilor sai si este aparat de  legislatia privind dreptul de autor si drepturile conexe si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul GLAMNODE a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

GLAMNODE poate oferi Utilizatorului/Clientului sau unei alte terte parti, printr-un acord, dreptul de a folosi si distribui parti din continutul site-ului www.infinitelove.ro. Acest lucru se poate desfasura in cadrul unei anumite campanii online, in scopuri de publicitate sau pentru ca Utilizatorii/Clientii Site-ului sa poata beneficia de anumite promotii valabile la momentul acordului. Copierea, distribuirea, transferul catre terte parti, modificarea continutului sau asocierea oricarei persoane cu continutul site-ului www.infinitelove.ro nu este permisa fara acordul scris al GLAMNODE.

Utilizatorului sau Clientului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original intentionat de GLAMNODE, includerea oricarui continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor protejate de dreptul de autor al GLAMNODE asupra continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea continutului, decat cu acordul expres al GLAMNODE.

Orice continut la care Utilizatorul sau Clientul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre GLAMNODE si acesta, si fara nicio garantie, implicit sau expres formulata, din partea GLAMNODE cu referire la acel continut.

Utilizatorul sau Clientul poate copia, transfera si/sau utiliza continutul numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederi ale prezentului Document.

In cazul in care GLAMNODE confera Utilizatorului sau Clientului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care Utilizatorul sau Clientul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea GLAMNODE pentru respectivul Utilizator, Client sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.

Niciun continut transmis catre Utilizator sau Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea GLAMNODE si/sau al angajatului sau colaboratorului GLAMNODE care a mijlocit transferul de continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.

Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.

3. Exonerarea de raspundere

GLAMNODE nu garanteaza ca site-ul, serverele pe care este gazduit, sau e-mailurile trimise de INFINITELOVE.ro sunt lipsite de pericolele specifice mediului online: virusi, erori de cod sau linii de cod corupte, incompatiblitati cu device-ul, browserul sau serviciul de email folosit de Vizitator/Utilizator/Client, caderi de sistem si alte probleme de acest tip.

Descrierile produselor prezentate pe site-ul INFINITELOVE.ro sunt puse la dispozitia GLAMNODE de catre furnizorii societatii – GLAMNODE nu isi asuma responsabilitatea pentru erorile aparute astfel in afisarea produselor (titlu, autor, limba, data publicarii, ISBN/ cod de autentificare, descriere, pret sau disponibilitate).

Informatiile incluse pe INFINITELOVE.ro au caracter informativ si sunt puse la dispozitie cu buna credinta, din surse pe care Vanzatorul le considera de incredere. In cazul in care vreunul dintre articolele publicate sau orice alta informatie intra sub incidenta Legii privind dreptul de autor si drepturile conexe, Utilizatorul este rugat sa aduca acest fapt la cunostinta Vanzatorului la adresa office@infinitelove.ro, pentru a putea fi luate masurile legale necesare.

Informatiile din cadrul materialelor care sunt publicate in sectiunea Blog si in cadrul retelelor sociale folosite de INFINITELOVE.ro (Facebook, Twitter, Google Plus) sunt asumate in intregime de autorii si distribuitorii respectivelor materiale.

GLAMNODE  nu este responsabil pentru greselile aparute pe site-ul www. infinitelove.ro din cauza unor erori in codul, software-ul, aplicatiile conexe care il alcatuiesc si feed-ul de date primit de la furnizorii INFINITELOVE, sau pentru incompatibilitatile dintre site si device-ul sau browserul folosit de Vizitator/Utilizator (este recomandata vizualizarea site-ului cu unul din browserele Google Chrome sau Mozilla FireFox). GLAMNODE  isi rezerva dreptul de a anula orice comanda care contine informatii gresite datorate acestui tip de erori.

In cazul in care, din cauza unor greseli de redactare, tiparire sau afisare in ceea ce priveste preturile, caracteristicile sau imaginea produselor, o comanda nu poate fi onorata, ne rezervam dreptul de a anula comanda respectiva si responsabilitatea de a anunta clientul despre problema aparuta.

GLAMNODE, in calitate de organizator sau dupa caz, partener organizator al concursurilor, campaniilorsi ofertelor promotionale, nu isi asuma raspunderea pentru folosirea incorecta a voucherelor oferite catre clientii INFINITELOVE.ro. GLAMNODE este direct responsabil pentru oferirea catre client a tuturor informatiilor necesare folosirii corecte a voucherelor, orice omisiune din partea organizatorului in privinta voucherelor  fiind asumata direct de catre GLAMNODE, urmand ca orice neintelegere rezultata cu privire la acest aspect sa fie solutionata in conditii amiabile.

INFINITELOVE.ro foloseste in  CONTINUT linkuri catre site-uri si pagini externe, in scopul unei mai bune informari a clientului in anumite privinte (instructiuni de utilizare a jocurilor aflate pe site-ul furnizorului respectiv, spre exemplu). GLAMNODE nu este responsabil pentru continutul acestor site-uri.

4. Limita accesului la site

In cadrul site-ului www.infinitelove.ro Utilizatorii au posibilitatea de a posta comentarii, intrebari, pareri si si sugestii (Reviews, Whats App & Formular Contact). GLAMNODE isi rezerva dreptul de a limita accesul la site oricarui utilizator care afiseaza in cadrul acestuia: limbaj vulgar, amenintator, care reprezinta un atac la viata privata a altor personae, continut care incalca drepturile de proprietate intelectuala, contine virusi, informatii ilegale, continut cu mesaj publicitar care nu are nicio legatura cu INFINITELOVE si Produsele sau serviciile acestuia sau spam.

Persoanele care utilizeaza adrese false de email sau se folosesc de alte nume decat cele reale si posteaza pe site-ul www.infinitelove.ro continut in numele altor persoane fizice sau juridice sau care folosesc multiple identitati pentru a beneficia in mod repetat si neautorizat de promotiile si campanile INFINITELOVE vor putea fi raportate organelor de cercetare abilitate. GLAMNODE nu isi asuma responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la niciun fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicari si comportamente in cadrul mediului online oferit de acesta.

GLAMNODE isi rezerva dreptul de a limita accesul la site sau de a bloca in totalitate conturile folosite in modurile mai sus mentionate.

Prin publicarea de materiale in cadrul site-ului www.inifinitelove.ro, Utilizatorii isi asuma pe proprie raspundere originalitatea acestora si faptul ca detin toate drepturile asupra lor, astfel incat publicarea lor nu cauzeaza prejudicii niciunei parti terte. De asemenea, Utilizatorii care le publica pe Site ofera dreptul ca GLAMNODE sa foloseasca, copieze, publice, sa distribuie si sa afiseze aceste materiale oriunde in lume, prin orice mijloace.

[G&A1] 

6. Inregistrarea ca Utilizator si accesul la Produse si Servicii

Accesul la Produse si Servicii este permis oricarui Utilizator/Vizitator al site-ului.

Pentru a cumpara prin intermediul site-ului, se poate opta pentru achizitionarea produselor fara a crea un cont de utilizator, completand datele pentru facturare in sectiunea Comanda ca oaspete”  sau pe baza de autentificare utilizand userul si parola create de Client, urmand ca pentru facturare sa se utilizeze datele furnizate in mod voluntar de cumparator la momentul crearii contului.

Pentru a i se permite accesul la Produse si Servicii si pentru a putea achizitiona produsele disponibile din magazinul online, Utilizatorul va trebui sa accepte prevederile Documentului.

Clientul intelege faptul ca GLAMNODE comercializeaza in mod legal produse de parfumerie purtand marci ale unor producatori autorizati precum si produse purtand marca proprie INFINITE LOVE parfumerie. Toate produsele de parfumerie comercializate prin intermediul site-ului sunt prezentate prin raportare la ingrediente care permit incadrarea acestora in categorii olfactive:

TIMP -zi/seara;

OCAZIE - casual, sport, elegant, office;

NOTE -fresh/lemnos/oriental/floral;

ANOTIMP - primvara, vara, toamna, iarna.

GLAMNODE isi rezerva dreptul de a limita accesul Utilizatorului la Produse si Servicii si/sau Contul acestuia pe perioada nedeterminata, in cazuri justificate de comportamentul Utilizatorului, dreptul de a anula comenzile si de a bloca/sterge Contul acestuia in cazul in care considera ca, in baza comportamentului avut de catre Client, accesul si existenta Contului ar putea prejudicia in vreun fel GLAMNODE si site-ul www.infinitelove.ro.  Acest drept poate fi exercitat in orice moment si nu este necesara notificarea Utilizatorului in acest sens.

Fiecare Utilizator poate avea un singur Cont. Este interzisa partajarea unui Cont intre mai multi Utilizatori. In situatia in care se descopera accese partajate de mai multi Utilizatori, GLAMNODE isi rezerva dreptul de a anula sau suspenda accesul Utilizatorului la Continut.

INFINITELOVE.ro poate refuza cererea de creare a unui cont si implicit de folosire a acestuia in scopurile mentionate in cazul in care se constata folosirea unei adrese de email  gresita, folosita in mod ilicit sau in numele altei persoane fizice.

7. Pretul

GLAMNODE poate publica pe site-ul www.infinitelove.ro informatii despre produse, servicii si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care GLAMNODE are incheiate contracte sau acorduri de parteneriat, intr-o anumita perioada si in limita stocului disponibil.

Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA.

Pretul final platit de Client este format din pretul produsului,la care se pot adauga cheltuielile de expeditie aferente livrarii produselor. Preturile de livrare sunt detaliate pe site.

In anumite conditii (de exemplu, valoarea comezii, numarul de produse comandate etc.) si in anumite perioade determinate afisate pe site, GLAMNODE poate stabili ca livrarea produselor sa fie gratuita.

8. Comanda

Pentru a finaliza o Comanda, Clientul trebuie sa introduca urmatoarele informatii:

Daca opteaza pentru achizitionarea produselor fara autentificare in contul de utilizator: Informatiiprivind Cumparatorul, necesare pentru facturare si livrarea comenzii:

• Nume si Prenume;

• Adresa pentru livrare (inclusiv localitate, judet);

• Adresa de e-mail;

• Numar de telefon;

• Telefon;

• Calitate: persoana fizica/juridica;

Daca opteaza pentru achizitionarea produselor prin logarea in contului creat: informatiile de contact generale furnizate voluntar pentru crearea contului care pot fi modificate oricand, adresa de facturare (dintre cele deja existente in cont, avand optiunea de a introduce o adresa noua pentru facturare), adresa de livrare (dintre cele deja existente in cont, avand optiunea de a introduce o adresa noua pentru livrare), metoda de livrare si daca este cazul, observatii suplimentare pentru livrare (de exemplu, informatii privind destinatarul);

Modalitatea de transport:

Curier: (Urgent Cargus) perioada de livrare: 1 - 3 zile lucratoare;

sau

Posta (PrioriPost), perioada de livrare: 2 - 4 zile lucratoare[G&A2] ;.

 

Setarile pentru o anumita comanda vor fi retinute in contul de utilizator, daca s-a optat prin achizitionarea de produse utilizand optiune de autentificare si folosite pentru finalizarea oricarei comenzi ulterioare,. Aceste setari pot fi modificate oricand, fie in cont, urmand ca modificarea sa opereze la momentul plasarii unei neoi comenzi, fie la momentul plasarii efective a comenzii.

Prin finalizarea Comenzii, Clientul garanteaza ca toate datele furnizate sunt reale si corecte, in caz contrar ar putea suporta consecintele acestor erori (Comanda intarziata, transmisa gresit, anulata de catre Vanzator etc).

GLAMNODE nu poate fi trasa la raspundere pentru furnizarea de catre Client a unor date gresite, care duc la intarzierea procesarii si livrarii Comenzii.  

Prin finalizarea Comenzii, Clientul se declara de acord ca un reprezentant al GLAMNODE sa il contacteze printr-un mijloc disponibil convenit de catre Parti (e-mail/telefon) pentru confirmarea personala a Comenzii. Contractul la distanta este considerat valabil incheiat atunci cand comanda plasata de catre Client este confirmata telefonic de catre reprezentantul GLAMNODE.

In cazul in care Clientul a plasat din greseala o Comanda, sau doreste sa revina asupra unei Comenzi deja finalizate, acesta are posibilitatea de a anula Comanda accesand pagina “Comenzile mele” din contul sau creat pe INFINITELOVE.ro.

In cazul in care un Client isi modifica datele personale, aducand la cunostinta GLAMNODE acest aspect, toate comenzile in derulare existente la acel moment isi pastreaza datele definite/acceptate de catre Client inainte de momentul modificarii. Pentru noile comenzi vor fi luate in considerare,  pentru livrare si contact, noile date modificate corespunzator.

GLAMNODE va putea proceda la denuntarea unilaterala a contractului si la anularea automata a comenzii efectuate de Client, chiar si fara o notificare prelabila adresata Clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri :

• plasarea pe site-ul www.infinitelove.ro  si refuzarea la livrare a unei singure comenzi; se va considera ca exista refuz la livrare inclusiv in cazul in care comanda nu se livreaza in termen de 7 zile calendaristice de la prima incercare de livrare, fiind incluse in acest termen si perioadele in care firma de curierat nu isi desfasoara in mod normal activitatea (ex: zile de week-end, sarbatori legale etc).

• anularea a mai mult de doua comenzi (2) plasate pe site-ul www.infinitelove.ro :

a) prin transmiterea unor notificari scrise trimise pe adresa de e-mail de contact;

b) prin transmiterea unei solicitari telefonice;

• modificarea a mai mult de trei comenzi (3) plasate pe site-ul www.infinitelove.ro in sensul renuntarii la unul sau mai multe prduse din comenzile plasate:

a) prin transmiterea unor notificari scrise trimise pe adresa de e-mail de contact;

b)prin transmiterea unei solicitari telefonice;

• solicitarea amanarii livrarii pentru trei (3) comenzi, neavand relevanta intervalul de timp dintre comenzile pentru care se solicita amanarea livrarii;

• furnizarea de catre Client a unor date incorecte sau incomplete;

• activitatea Clientului poate produce daune site-ului INFINITELOVE.ro /partenerilor;alte motive obiective:.

 

Chiar daca a luat toate masurile pentru ca informatia prezentata pe acest site sa fie exacta si corecta, INFINITELOVE.ro nu poate fi raspunzatoare de datele incomplete rezultate din completarea de catre Client a formularelor din site pentru finalizarea Comenzii. Utilizatorii sunt responsabili pentru evaluarea exactitatii datelor furnizate catre INFINITELOVE.ro si pentru continutul completarilor in spatiul alocat Comentariilor suplimentare din pagina de finalizare a Comenzii sau de a face o notificare prin telefon sau email la office@infinitelove.ro pentru orice informatie suplimentara necesara procesarii si livrarii corecte a Comenzii.

 

9. Facturare – plati

Pretul si modalitatea de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Client o factura pentru Produsele si Serviciile livrate, obligatia Clientului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare, respectiv nume, prenume si adresa pentru facturare.

Plata produselor si/sau a serviciilor achizitionate prin intermediul Site-ului se poate face exclusiv ramburs[G&A3] , la momentul receptionarii comenzii prin intermediul serviciilor de curierat.

 

Orice alta modalitate de plata pusa la dispozitie cumparatorilor de catre Vanzator va fi adusa la cunostinta prin actualizarea prezentului document.

 

10. Livrarea

Disponibilitatea poate varia in functie de produs si este afisata in pagina produsului si in pagina de plasare a Comenzii;

Livrarea Comenzilor se face exclusiv in cadrul teritoriului Romaniei;

Pentru produsele aflate in stoc, livrarea se va face conform optiunii Clientului, prin Posta Romana (PrioriPost) sau Curier (Urgent Cargus) ;

In cazul in care produsele sunt indisponibile (inclusiv in cazul in care pretul sau unele caracteristici ale produselor au suferit modificari ulterioare confirmarii Comenzii), GLAMNODE va informa Clientul despre indisponibitate respectiv modificare, iar sumele pe care acesta le-a achitat vor fi rambursate in termen de  14 zile calendaristice. Clientul poate confirma modificarile intervenite cu privire la pretul sau caracteristicile produselor, modificand astfel Comanda initiala, iar GLAMNODE va livra produsele conform Comenzii astfel modificate.

Pentru produsele care nu se afla pe stoc , Clientul va fi contactat de catre un reprezentant GLAMNODE si informat asupra situatiei stocului, urmand ca acesta sa informeze clientul asupra altor produse aflate in stoc, din aceeasi categorie, cu calitati si pret echivalente cu cele solicitate, lasand la alegerea Clientului achizitionarea unui astfel de produs.

Pentru orice produs care nu se afla in stoc Clientul va fi contactat de catre un reprezentant GLAMNODE pentru a i-l informa in legatura cu termenul corect de livrare al produsului si eventuale intarzieri la acest termen, termenul de livrare neputand depasi 30 de zile calendaristice de la momentul la care Clientului i s-a adus la cunostinta intarzierea la livrare. Ramane apoi la latitudinea Clientului daca doreste sau nu sa achizitioneze in continuare produsele dorite.

 

10.1. Conditii de livrare

La solicitarea reprezentantilor GLAMNODE, a Postei Romane (PrioriPost) sau a Curierului (Urgent Cargus), Clientul va face dovada calitatii sale, daca este necesar, prin comunicarea numarului de Comanda atribuit de catre Vanzator.

In cazul in care Clientul se afla in imposibilitatea receptionarii Comenzii in mod personal, Comanda va fi lasata la adresa precizata doar unei persoane cu varsta mai mare de 18 ani si doar in cazul comunicarii catre Curier, a numarului Comenzii. Neprecizarea numarului comenzii de catre persoana care trebuie sa ridice coletul, alta decat Clientul, va reprezenta refuz la livrare.

Nicio cerere de livrare a unei Comenzi nu va putea fi onorata daca Clientul nu indeplineste conditiile de mai sus.

In cazul in care Curierul nu poate avea acces in locatia furnizata la finalizarea Comenzii, Clientul trebuie sa se asigure ca poate receptiona aceasta Comanda. Clientului ii este oferita posibilitatea de a i se livra coletul prin Posta (PrioriPost) la adresa dorita.

Clientul va putea fi contactat telefonic de catre Curier in prealabil pentru a obtine confirmarea prezentei acestuia la adresa si ora selectate in momentul validarii Comenzii pe site.

Clientul se obliga sa fie prezent la adresa de livrare indicata, in intervalul orar selectat, in caz contrar considerandu-se ca exista un refuz la livrare. Intervalul orar adus la cunostinta Clientului pentru livrare va putea fi modificat, ulterior selectarii, doar cu acordul Curierului.

Livrarea se considera a fi indeplinita de catre GLAMNODE, la momentul predarii produselor Comandate catre Client la adresa selectata de acesta la momentul plasarii Comenzii.

 

 

10.2. Receptia produselor

Clientul se obliga sa semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de catre Curier sau posta Romana la livrarea produselor comandate, la care este anexat si bonul fiscal ce contine toate informatiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, pret).

Prin semnarea bonului de livrare Clientul recunoaste primirea produselor Comandate.

 

11. Calitate si garantii

GLAMNODE respecta prevederile de garantie conform legislatiei romanesti in vigoare.

Produsele vandute prin intermediul Site-ului beneficiaza de o garantie de conformitate conform prevederilor Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, astfel cum aceasta a transpus Directiva 1999/44/CE privind vanzarea de bunuri de consum si garantiile conexe, sau, daca in prezentarea produsului este precizat un termen extins de garantie, se aplica termenul mai lung.

Produsele comercializate de GLAMNODE sunt noi, in ambalaje originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

Garantia se aplica conditiilor normale de utilizare si este valabila numai pentru produsele achizitionate si platite de Client de la GLAMNODE. Clientul intelege faptul ca producatorul/importatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru defectele generate de o terta parte sau de catre Client (deteriorarea produsului la transport de catre Client sau lipsa ambalarii corespunzatoare de catre Client etc). Defectele astfel cauzate inlatura beneficiul garantiei.

In cazul in care se invoca lipsa de confomitate a produsului de catre Client si aceasta este constatata de GLAMNODE, Clientul are dreptul de a solicita ca masura reparatorie inlocuirea produsului, cu exceptia cazului in care masura este imposibilila sau disproportionata.

Masura va fi considerata ca disproportionata daca impune in sarcina GLAMNODE costuri care sunt nerezonabile in comparatie cu alta masura reparatorie, luandu-se in considerare valoarea pe care ar fi avut-o produsele daca nu ar fi existat lipsa de conformitate, importanta lipsei de conformitate sau daca cealalta masura reparatorie ar putea fi realizata fara un inconvenient semnificativ pentru Client.

In cazul in care nu se poate dispune ca masura reparatorie inlocuirea produsului a carui neconformitate a fost constatata de GLAMNODE, Clientul va fi informat in acest sens. In cazul in care Clientul a platit pretul produsului, sumele varsate ca plata vor fi rambursate de catre GLAMNODE in termen de maximum 14 zile, cu exceptia cazului in care partile convin altfel.

 

12. Campaniile promotionale

12.1. Codurile promotionale (Vouchere)

Codurile promotionale oferite prin intermediul INFINITELOVE.ro (vouchere) pot fi aplicate doar produselor mentionate in cadrul campaniilor promotionale care le includ si pentru care este mentionat in mod clar modul de utilizare, produsele si categoriile de produse pentru care codurile sunt valabile. Codurile promotionale pot fi folosite exclusiv in momentul plasarii Comenzii (prin introducerea codului in sectiunea “Cod cupon” din pasul de finalizare a Comenzii), acestea nu pot fi folosite pentru a reduce valoarea Comenzii dupa ce aceasta a fost plasata.

Intr-o Comanda se poate folosi un singur cod promotional. Pagina de Comanda nu permite utilizarea mai multor coduri in aceeasi Comanda. Promotiile care au ca obiect gratuitatea sau reducerea costului transportului se aplica pentru fiecare livrare.

In cazul in care un cod promotional a fost aplicat intr-o Comanda care nu a putut fi onorata sau a fost anulata din orice motiv, Clientul are dreptul de a cere reactivarea codului promotional respectiv telefonic sau la adresa de email office@infinitelove.ro. Pentru remediere sunt necesare: id-ul Comenzii, starea acesteia, si codul promotional. Perioada de valabilitate a codului va ramane aceeasi.

Promotiile valabile pe www.infinitelove.ro nu se cumuleaza intre ele,  aplicandu-se reducerea cea mai mare. Acest lucru este valabil pentru orice forma de reducere (giftcarduri, coduri promotionale, vouchere, reduceri procentuale, discounturi acordate clientilor fideli, etc), cu exceptia situatiilor in care este mentionat altfel in promotie. Doar voucherele valorice se pot aplica produselor deja reduse pe site-ul INFINITELOVE.ro. Toate restrictiile sau exceptiile de la regula sunt specificate in regulamentul campaniei respective.

Promotiile sunt aplicate Comenzilor care respecta integral regulile afisate pe site, in perioada de valabilitate clar mentionata si in limita stocului disponibil. GLAMNODE nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a produselor pentru intreaga perioada de promotie si poate retrage promotia fara notificare prealabila.

12.2 Concursuri

Concursurile on-line organizate pe site-ul www.infinite love.ro vor fi supuse regulilor inserate in Regulamentul de Concurs aplicabil fiecarei campanii, afisat in mod corespunzator pe site.

13. Politica de retur

Conditii generale

Clientul trebuie sa notifice  catre GLAMNODE intentia de retur prin exercitarea dreptului de retragere din cotractul la distanta in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului. In cazul in care Comanda Clientului este efectuata in livrari succesive, se ia in considerare un termen maxim de 14 zile calendaristice de la primirea ultimului colet din Comanda.

In urma solicitarii primite de la client, GLAMNODE va trimite curierul la adresa indicata de client pentru a ridica coletul de retur. Adresa la care se trimit coletele de retur este: GLAMNODE SRL, Mun. Bucuresti, B-dul 1 Decembrie 1918, nr. 21, bl. 11T, sc. 3, parter, spatiu 41. [G&A4] 

 

Modalitati si termene de returnare a produselor

Clientul se obliga sa notifice GLAMNODE intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin e-mail la office@infinitelove.ro in termen de maxim 14 zile calendaristice din momentul in care Clientul intra in posesia fizica a produselor. In caz contrar, GLAMNODE poate refuza coletul.

Returnarea coletului se face in baza formularului de retur, completat de catre Client si trimis la adresa de email office@infinitelove.ro.

Pentru a isi exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie sa furnizeze urmatoarele date: numele, adresa, numarul de telefon si adresa de e-mail, tipul produselor comandate, data plasarii Comenzii si data primirii produselor, ID-ul comenzii si motivul cu privire la decizia Clientului de a se retrage din prezentul contract (optional, lipsa motivului neimpiedicand exercitarea dreptului de retragere). GLAMNODE va transmite fara intarziere, pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retur.

La primirea informatiilor referitoare la intentia de retur a clientului, GLAMNODE efectueaza o solicitare la curier si trimite curierul la adresa indicata in comunicarea clientului pentru a ridica coletul de returnat.

 

Consecintele retragerii

Daca Clientul doreste sa faca returul unui colet, GLAMNODE va rambursa orice suma pe care a primit-o din partea Clientului in baza Comenzii efectuate,cu exceptia costurilor suplimentare determinate de alegerea de catre Client a unei alte modalitati de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de INFINITELOVE.ro, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care este primita notificarea deciziei de retur din partea Clientului. GLAMNODE va efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care Clientul isi exprima acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, Clientului nu i se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.

GLAMNODE poate amana rambursarea pana la data la care se face dovada primirii produselor in depozitul sau.

 

Conditii de returnare a produselor

In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise Clientului si daca este posibil, in ambalajul original. Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de Client in corespondenta cu reprezentantii GLAMNODE).

Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014 INFINITELOVE.ro isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate. Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set.

 

Costul transportului la retur

Daca Clientului i-au fost livrate alte produse decat cele specificate in comanda sau daca produsele livrate sunt neconforme cu informatiile furnizate pe site la momentul comenzii (descriere, imagine, pret), costul transportului de retur este suportat de catre GLAMNODE.

In cazul in care coletul este returnat din oricare alt motiv decat cele mentionate, costul transportului de retur este suportat de catre Client.

 

14. Furnizorii

GLAMNODE are contracte de distributie cu producatori/importatori ai marcilor prezentate pe Site. Furnizorii garanteaza in privinta detinerii tuturor drepturilor de autor si de difuzare pe teritoriul Romaniei, a calitatii produselor, a autenticitatii marcilor. GLAMNODE are acceptul legal al furnizorilor sai de a publica pe site caracteristici si specificatii ale produselor pe care le vinde.

 

15. Forta majora

Niciuna dintre partile contractuale nu poate fi trasa la raspundere pentru neexecutarea (total/partial) sau executarea cu intarziere a obligatiilor sale, daca acestea au fost cauzate de forta majora. Partile isi vor aduce la cunostinta de indata cazul de forta majora si vor lua toate masurile necesare in vederea limitarii consecintelor evenimentului.

Daca in termen de 15 zile evenimentul de forta majora nu inceteaza, partile au dreptul de a denunta unilateral contractul fara pretinderea de daune-interese.

Forta majora va fi probata conform legii.

 

16. Solutionarea conflictelor Legea aplicabila

Contractul va fi guvernat si interpretat in conformitate cu legea romana. Orice conflict aparut intre GLAMNODE si Clienti va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, conflictul va fi solutionat de catre instanta competenta de la sediul GLAMNODE, in conformitate cu legile romane in vigoare. .

Avand in vedere dispozitiile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind solutionarea online a litigiilor in materie de consum si de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 si a Directivei 2009/22/CE, GLAMNODE ofera Clientilor/Cumparatorilor posibilitatea de a opta pentru solutionarea pe cale extrajudiciara a eventualelor litigii, prin utilizarea platformei europene de solutionare online a litigiilor (platforma SOL), instrument digital creat de Comisia Europeana pentru a facilita solutionarea independenta, impartiala, transparenta, eficace, rapida si echitabila, pe cale extrajudiciara, a litigiilor care privesc obligatiile contractuale rezultate din contractele de vanzare sau de prestare de servicii online dintre un consumator care isi are resedinta in Uniune si un comerciant stabilit in Uniune . In acest sens se poate utiliza urmatorul link catre platforma SOL: ODR.

17. Frauda

GLAMNODE nu solicita Clientilor sau Utilizatorilor sai prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS/ etc.) informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole personale. Clientul sau Utilizatorul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale.

GLAMNODE declina orice responsabilitate, in situatia in care un Utilizator / Client ar fi / este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta GLAMNODE. Clientul sau Utilizatorul va informa GLAMNODE asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.

Comunicarile realizate de catre GLAMNODE prin mijloace electronice de comunicare la distanta (i.e. e-mail) contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii continutului.

Crearea de conturi multiple folosind adrese generate automat pentru a putea beneficia de promotii sau oferte, sau orice comportament fraudulos in masura sa afecteze bunul mers al campaniilor, este interzisa si va fi considerata o tentativa de frauda. Proprietarul site-ului INFINITELOVE.ro isi rezerva dreptul de a inchide conturile astfel create si de a retrage beneficiile aferente promotiilor sau ofertelor in curs, de a anula contul fara preaviz, instiintare, alte formalitati sau despagubiri.

Orice frauda sau tentative de frauda vor fi pedepsite conform legii penale.

Urmatoarele scopuri, chiar daca sunt atinse sau nu,  vor fi considerate tentativa de fraudare a Site-ului/Continutul si/sau a societatii GLAMNODE. GLAMNODE isi rezerva dreptul de a solicita punerea in miscare a urmaririi penale impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat sa, sau a(u) atins acest(e) scop(uri):

·         de a accesa datele de orice tip ale altui Utilizator/Client prin folosirea unui cont sau prin orice alta metoda;

·         de a altera sau de a modifica continutul Site-ului sau orice corespondenta expediata prin orice modalitate de catre GLAMNODE catre Utilizator / Client;

·         de a afecta performantele serverului/serverelor pe care ruleaza site-ul;

·         de a accesa sau de a divulga oricarui tert care nu are autoritatea legala necesara, continutul expediat prin orice mijloc de catre GLAMNODE catre Utilizator/ Client atunci cand acesta nu este destinatarul legitim al continutului.

18. Dispozitii finale

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

GLAMNODE isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestui Document, precum si orice modificari ale site-ului/structurii acestuia/serviciului precum si orice continut fara notificare prealabila a Utilizatorului sau Clientului.

In limita prevederilor Termenilor si Conditiilor, GLAMNODE nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul site-ului.

GLAMNODE isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.

 

Actualizat la data de 15.03.2019 de GLAMNODE SRL – INFINITELOVE.ro.


 [